Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?

Wij zorgen voor de verzendkosten. Al onze producten worden gratis thuisbezorgd in Nederland en België.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We verzenden de producten rechtstreeks vanaf de leverancier, waardoor we besparen op opslag-, verzend- en verpakkingskosten. En we bieden je de producten aan tegen een voordelige vaste prijs.

De gemiddelde levertijd is 7-15 dagen. Tijdens drukke periodes (bijv. feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn.

Wil je weten wanneer je pakket wordt geleverd? Controleer de status van je bestelling snel en eenvoudig op de pagina 'Bestelling volgen'!

De geschatte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan de levering van een bestelling soms vertraging oplopen. Heb je je bestelling 3 dagen na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ik mis een aantal producten in mijn bestelling, hoe kan dit?

Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Als er producten ontbreken in je bestelling, ontvang je deze meestal na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja, je kunt elke bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retourneren.

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Mail naar: info@dejonghmode.nl voor verdere hulp!